Obchodné a reklamačné podmienky
Všeobecné ustanovenia
Nákup tovaru prostredníctvom nášho internetového obchodu môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby bez obmedzenia za predpokladu, že sa budú riadiť týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú v súlade so zákonom č.102/2014 Z.z v platnom znení uvedené nižšie.
Predávajúci:
GTT trade, s.r.o.
Majerský rad 1527/76
963 01 Krupina, Slovensko
IČO: 48248436, DIČ: 2120119980, DIČ DPH: nie sme platcami DPH
Bankové spojenie: IBAN: SK2111000000002944007647 Tatra banka, a.s.
Zapísaný v obchodnom registri Okresným súdom v Banskej Bystrici, oddiel: S.r.o. vložka číslo 28436/S
ďalej len "predávajúci"
Kupujúci:
Fyzická, alebo právnická osoba spôsobilá na právne úkony. Kupujúci si objednáva u dodávateľa tovar podľa jeho želania prostredníctvom zmluvy na diaľku a súhlasí s týmito obchodnými podmienkami
2. Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel.č.: 048/412 49 69
e-mail: bb@soi.sk
3. Predmet predaja:
Prostredníctvom nášho e-shopu Vám sprostredkovávame predaj originálnych - starých, dlhodobo skladovaných a použitých výrobkov z čias 20. storočia. Jedná sa o rôzne drobné náhradné diely do starej elektroniky (napr. elektrónky, pätice, tranzistory, kondenzátory...), starý výstrojný materiál, rysovacie pomôcky a počítadlá, geodetické pomôcky, svietidlá, bytové doplnky a iný starý materiál z rôznych sfér ľudskej činnosti. Prevažná časť výrobkov ponúkaných v našom e-shope je z obdobia od roku 1950 do 1990, ale môžete tu nájsť aj výrobky so starším dátumom výroby. Sústreďujeme sa v prevažnej miere na výrobky starých značiek bývalého OSTBLOKU. Ponúkaný tovar má v popise vždy uvedené, či sa jedná o starý zánovný - dlhodobo skladovaný, alebo používaný tovar a môže byť označený nasledovne:
a) NOS/NIB - z anglického new old stock resp. new in box - jedná sa o nepoužívaný, avšak dlhodobo skladovaný materiál , ktorý môže niesť známky dlhodobého skladovania. V prípade NIB je tovar aj v pôvodnom balení.
b) POUŽITÝ - dlhodobo skladovaný a používaný tovar, ktorý nesie známky používania, respektíve opotrebenia v menšej, čí väčšej miere
4. Cena:
Ceny uvedené v internetovom obchode sú aktuálne a platné v okamžiku Vašej objednávky, ktorému sa rozumie odoslanie a potvrdenie objednávky v systéme e-shopu. Ceny uvedené pri tovare sú konečné. Nie sme platcami DPH. K cene objednávaného tovaru sa pripočíta poštovné a balné. Minimálna hodnota objednávky bez poštovného a balného je 2 € (viď ako nakupovať).
5. Výhrada vlastníckeho práva:
Až do úplného vyrovnania všetkých nárokov predávajúceho kupujúcim, zostáva objednaný tovar vo vlastníctve predávajúceho
6. Platobné podmienky:
Platbu v našom internetovom obchode môžete realizovať jedným z nasledovných spôsobov:
PayPal
Internetový platobný systém PayPal je mimoriadne populárny a používa ho čoraz viacej ľudí už aj v našich končinách. Umožňuje prevody peňazí medzi účtami, ktoré sú identifikované e-mailovými adresami. Je napríklad hlavným platobným partnerom stránky eBay. Je to jednoduchý a hlavne bezpečný nástroj pre nakupovanie vecí online. Ak už vlastníte svoj PayPal účet, viete, že nie nič praktickejšie.
Bankový prevod
Po odoslaní vašej objednávky Vám systém automaticky poskytne všetky platobné údaje. Po prihlásení do Vášho internet bankingu tak môžete požadovanú čiastku previesť na náš účet a po zaregistrovaní úhrady Vám tovar ihneď odošleme.
Dobierka
Platbu vykonáte v hotovosti priamo konkrétnemu prepravcovi, ktorý Vašu zásielku privezie.
TrustCard / Trustpay
Moderná platobná brána pre pohodlné a rýchle uhrádzanie platieb prostredníctvom platobných kariet VISA, MasterCard a Maestro.
7. Dodacie podmienky a preprava zásielok:
Dodávky tovaru realizujeme zásielkovým spôsobom. Zásielky sú vždy doručované na adresu, ktorú pri objednávke uvediete ako doručovaciu. Po bezpečnom zabalení a odoslaní objednávky, obdržíte prostredníctvom emailu číslo zásiely spolu s linkom, kde môžete sledovať jej aktuálny stav. Tovar odoslielame v priebehu 1-2 pracovných dní odo dňa obdžania platby a jej pripísania na účet. V prípade, že si zvolíte ako spôsob platby dobierku, tovar Vám odošleme rovnako v priebehu 1-2 pracovných dní od prijatia Vašej záväznej objednávky. Ak sa k predávanému tovaru vzťahuje iná doba odoslania, bude tak uvedené v popise konkrétneho tovaru.
Cena za dopravu závisí od hmotnosti Vášho nákupu a je generovaná automaticky v čase, keď vytvárate objednávku. Približnú hmotnost Vašej objednávky a cenu za Vami zvolenú dopravu si môžete odkontrolovať v procese objednávky, krok č.2 - doprava a platba.
Zásielky odosielame štandardne prostredníctvom Slovenskej pošty - doporučene, ak si kupujúci vyslovene neželá iný spôsob dopravy. Slovenská pošta je veľmi spoľahlivým a stabilným partnerom, ktorého služby využívame už niekoľko rokov.
Zásielky odosielame do celého sveta, okrem Mexika a Afrických krajín, kde dochádza k častému odcudzeniu zásielok.
Zásielky do krajín mimo EU podliehajú colnej kontrole a preto sú okrem faktúry a baliaceho listu vybavené aj sprievodkami typu CN22 resp. CN23, v závislosti od ceny predmetného tovaru. Na sprievodkách je uvedený názov tovaru, jeho hmotnosť, cena, tarifné číslo ako aj krajina pôvodu. Akékoľvek ďalšie náklady, ktoré sú spojené s preclením pri dovoze do konkrétnej krajiny, sú na úkor kupujúceho.
8. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy:
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Po odstúpení od zmluvy je potrebné túto skutočnosť písomne oznámiť kupujúcemu a potom poslať predajcovi kompletný, nepoškodený tovar s priloženým formulárom o odstúpení od zmluvy. Po obdržaní vráteného tovaru vystaví predávajúci dobropis a následne vám pošleme peniaze za tovar najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy, nie však skôr než obdržíme vrátený tovar, vrátane vyplneného formulára späť na našu adresu. Na vrátenie platby použijeme rovnaký spôsob, akým sme platbu od zákazníka obdržali. V prípade, že odstúpite od zmluvy, sme povinní vrátiť Vám všetky platby, ktoré sme od Vás pri nákupe obdržali, vrátane poplatku za prepravu. Náklady za dopravu súvisiacu s vrátením tovaru nesie v plnej výške kupujúci.
Ak sa rozhodnete pre odstúpenie od zmluvy, prosím upovedomte nás o tejto skutočnosi na e-mailovej adrese: info@retrostore.eu
Vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy pošlite spolu so zabaleným tovarom na adresu:
GTT trade, s.r.o.
Majerský rad 1527/76
963 01 Krupina
Slovenská republika
Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy, rovnako ako aj poučenie o uplatnení práva kupujúceho na odstúpenie od kúpnej zmluvy Vám bude doručené v prílohe spolu s objednávkou.
9. Záruka a reklamácie
Záruka začína plynúť dňom prevzatia výrobku kupujúcim. Naša firma GTT trade, s.r.o. poskytuje v zmysle § 620 Občianskeho zákonníka odsek 1 pre spotrebiteľské kúpne zmluvy záručnú dobu 24 mesiacov, čo je záručná doba na tovar nepoužitý. Občiansky zákonník vo svojej terminológii nedefinuje pojmy dlhodobo skladovaný, alebo starý materiál. Na použitý tovar v súlade s § 620 Občianskeho zákonníka odsek 2, poskytujeme skrátenú záručnú dobu 12 mesiacov. Na spotrebný tovar, ako sú elektrónky, tranzistory je výrobcom stanovená záručná doba od 3 do 6 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak, v súlade s platnými právnymi predpismi, čo však nič nemení na fakte, že záruka na nepoužitý tovar je Občianskym zákonníkom a § 620 stanovená na 24 mesiacov. V zmysle hore uvedených skutočností vás preto žiadame, aby ste pri nakupovaní tieto fakty zvážili podľa vlastného svedomia a vedomia. Uvedené informácie predstavujú právny názor Slovenskej obchodnej inšpekcie, ktorý sa však môže líšiť od právnych názorov iných subjektov. Všetky reklamácie sa zaväzujeme vybaviť do 30 dní od prijatia reklamácie, respektíve doručenia reklamovaného tovaru do našej firmy. Kupujúcemu odporúčame, aby si pred prevzatím a v prípade dobierky i zaplatením, zásielku opticky prekontroloval. V prípade, že je zásielka poškodená (zdeformovaná, má poškodený obal, či bola neoprávnene otvorená), odporúčame Vám zásielku neprebrať. Naše zásielky sú vždy precízne zabalené.
V prípade reklamácie zašle kupujúci reklamovaný tovar na adresu sídla spoločnosti:
GTT trade, s.r.o.
Majerský rad 1527/76
963 01 Krupina
Slovenská republika
Tovar musí byť dobre zabalený a má obsahovať nasledovné veci:
a) reklamovaný tovar spolu s spríslušenstvom
b) kópiu faktúry
c) popis závady
d) kontaktné údaje objednávateľa (spiatočnú adresu, číslo mobilného telefónu či pevnej linky, e-mail pre korešpondeciu)
Reklamovaný tovar musí byť mechanicky nepoškodený a v rámci možností čístý.
Tovar prosím zasielajte buď formou doporučeného listu, alebo balíka. Ak tovar vrátite formou dobierky, nebude takáto zásielka prijatá. Náklady spojené s prepravou tovaru od kupujúceho k predávajúcemu hradí kupujúci. Poštovné a iné poplatky nepreplácame. Po vybavení oprávnenej reklamácie, hradí predávacúci spiatočnú prepravu.
Záruka sa nevzťahuje na poškodenia vzniknuté:
- neprimeraným alebo neadekvátnym fyzickým zaobchádzaním s tovarom, v dôsledku ktorého dochádza k jeho mechanickému poškodeniu - roztrhnutý, prerezaný, rozbitý, tepelne poškodený tovar, zámerne poškrabaný povrch tovaru a pod.
- používaním tovaru v podmienkach nezodpovedajúcich povahe ich využitia
- skladovaním tovaru v nevhodných poodmienkach, napríklad na miestach s agresívnymi chemikáliami, na miestach so zvýšenou vlhkosťou, prašnosťou, či extrémnymi teplotnými výkyvmi a podobne.
- externými vplyvmi, napr. nárazom, pádom, vniknutím vody, či vniknutí vzduchu do elektrických častí (elektrónky - strata vákua)
- zásahom do tovaru neoprávnenou osobou - opravovanie, doťahovanie, neodborné zapojenie, prispôsobovanie
- použitím vody, alebo agresívnych chemikálií na čistenie
Záruka sa nevzťahuje ani na škody, ktoré vzniknú v dôsledku nepredvídateľnej živelnej katastrofy - Force Majeure (požiar, povodeň, explózia a pod.), násilného poškodenia, poveternostných podmienok
V prípade neuznanej (neoprávnenej) reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu aj so stanoviskom. Reklamáciu tovaru vybaví predávajúci bez zbytočného odkladu, najviac však do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie kupujúcim (dôležitý je dátum uvedený na pečiatke pošty alebo kuriéra).
Vybavením uznanej (oprávnenej) reklamácie sa záručná doba predlžuje o dobu trvania reklamácie. Predávajúci upozorní kupujúceho o vybavení reklamácie buď telefonicky, prostredníctvom e-mailu, alebo formou SMS a tovar odošle na náklady predávajúceho na Vami určenú adresu.
Online reklamačný formulár nájdete pod odsekom č.11 (Spracovanie a ochrana osobných údajov)
10. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Pokiaľ kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č.391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia Prievozká 32, 827 99 Bratislava 27, http://www.soi.sk alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk ), kupujúci má právo voľby. na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti
Kupujúci má taktiež možnosť použiť platformu riešenia sporov on-line na riešenie svojich sporov, v jazyku, ktorý si zvolí. Kupujúci môže na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu riešenia sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage . Kupujúci pri predkladaní podania v uvedenej platforme vyplní elektronický formulár sťažnosti. informácie, ktoré predloží, musia byť dostatočné na určenie príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov on-line. Kupujúci môže priložiť dokumenty na podporu svojej sťažnosti
11 . Ochrana osobných údajov e-shopu
1. Odoslaním formulára, objednávky na stránke www.retrostore.eu a jej podstránok, potvrdzuje Kupujúci ( „zákazník"), že je uzrozumený s podmienkami ochrany osobných údajov, vyjadruje svoj súhlas s ich znením a v celom rozsahu ich akceptuje.
2. Podnikateľský subjekt GTT trade, s.r.o. so sídlom Majerský rad 76, 96301 Krupina, (ďalej len „predávajúci“ alebo „správca“) spracováva v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len „Nariadenie“) nasledujúce osobné údaje:
- meno, priezvisko
- e-mailovú adresu
- telefónne číslo
- adresu/sídlo
Predávajúci spracováva tieto údaje rovnako za účelom evidencie zmluvy a prípadného budúceho uplatnenia a obrany práv a povinností zmluvných strán. Uchovanie a spracovanie osobných údajov je za vyššie uvedeným účelom po dobu 10 rokov od realizácie poslednej časti plnenia podľa zmluvy, ak nepožaduje iný právny predpis uchovanie zmluvnej dokumentácie po dobu dlhšiu. Takéto spracovanie je možné na základe čl. 6 ods. 1 písm. c) a f) Nariadenie - spracovanie je nevyhnutné pre splnenie právnej povinnosti a pre účely oprávnených záujmov správcu. Oprávneným záujmom predávajúceho je spracovanie osobných údajov na účely informovania kupujúcich a priameho marketingu.
4. Na e-mailovú adresu, prípadne telefónne číslo môžu byť kupujúcemu zasielané novinky a iné obchodné správy, tento postup umožňuje § 7 ods. 3 zákona č.480/2004 Zb., o službách informačnej spoločnosti, ak ho kupujúci neodmietne. Tieto oznámenia možno kedykoľvek akýmkoľvek spôsobom - napríklad zaslaním e-mailu, alebo zaslaním kontaktného formuláru - odhlásiť.
5. Spracovanie osobných údajov je vykonávané administrátorom stránky, teda správcom osobných údajov. Správcu možno kontaktovať mailom na adrese info@retrostore.eu
Osobné údaje pre tohto správcu spracúvajú tiež spracovatelia:
- Slovenská pošta, a. s. , Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica 1, Slovensko
- PayPal Inc., sídlo: 2211 North First Street, San José, California 95131, USA
- Trust Pay, a.s., Za kasárňou 1, 831 03 Bratislava, Slovensko
- Packeta Slovakia s. r. o, Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava, Slovensko
6. Zo strany poskytovateľa nedochádza k automatickému individuálnemu rozhodovaniu v zmysle nariadenia GDPR čl. 22.
7. Správca osobných údajov, ako prevádzkovateľ webovej stránky www.retrostore.eu, používa v rámci zvyšovania kvality služieb, personalizácie ponuky, zberu anonymných údajov a na analytické účely vo svojej prezentácii tzv. súbory cookie. Používaním webu užívateľ súhlasí s použitím spomínanej technológie.
Cookies nevyhnutné pre funkčnosť webu budú uchované len po dobu nevyhnutne nutnú pre fungovanie webu.
Ak podá návštevník námietku proti spracovaniu technických cookies nevyhnutných pre fungovanie webových stránok, nie je možné v takom prípade zaručiť plnú funkčnosť a kompatibilitu webových stránok.
Cookies, ktoré sa zbierajú za účelom merania návštevnosti webu a vytvárania štatistík týkajúcich sa návštevnosti a správania návštevníkov na webe, sú posudzované v podobe hromadného celku a v anonymnej podobe, ktorá neumožňuje identifikáciu jednotlivca. Zhromaždené cookies súbory sú spracované ďalšími spracovateľmi:
- Poskytovateľom služby Google Analytics, prevádzkovanej spoločnosťou Google Inc., sídlom 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
8. Podľa platného nariadenia má zákazník právo: zrušiť kedykoľvek zasielanie obchodných oznámení a vzniesť námietku proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu správcu a požadovať od nás informáciu, aké Vaše osobné údaje spracovávame, vyžiadať si u nás prístup k týmto údajom. Kupujúci má právo požadovať od správcu prístup, opravu, prípadne obmedzenie spracovania osobných údajov. Kupujúci má právo na vymazanie osobných údajov, ktoré nie sú nevyhnutné pre plnenie zmluvného vzťahu a dotknutých zákonov. Ďalej má kupujúci právo podať námietku proti spracovaniu a právo na prenosnosť získaných údajov. Vymazanie vykonáme, pokiaľ to nebude v rozpore s platnými právnymi predpismi alebo oprávnenými záujmami správcu na prenosnosť údajov, pokiaľ sa jedná o automatizované spracovanie na základe súhlasu alebo z dôvodu plnenia zmluvy požadovať kópiu spracúvaných osobných údajov na účinnú súdnu ochranu.
Kupujúci má právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov v prípade, že sa domnieva, že bolo porušené jeho právo na ochranu osobných údajov.
Kupujúci nemá povinnosť osobné údaje poskytnúť. Poskytnutie osobných údajov je však nutnou požiadavkou pre uzatvorenie a plnenie zmluvy a bez poskytnutia osobných údajov nie je možné zmluvný vzťah s predávajúcim uzavrieť, či zo strany predávajúceho plniť.
Kupujúci sa zaväzuje okamžite deklarovať všetky jemu známe skutočnosti, ktoré by mohli nepriaznivo ovplyvniť riadne a včasné plnenie záväzkov vyplývajúcich z týchto podmienok a poskytnúť poskytovateľovi súčinnosť nevyhnutnú pre plnenie týchto podmienok.
V Krupine, dňa 23.01.2023